CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

A/ Thời hạn bảo hành

  • Các sản phẩm đèn led và phụ kiện được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 2 năm.

B/ Điều kiện bảo hành sản phẩm

  • Sản phẩm được cung cấp bởi Trung tâm bán hàng và các đại lý chính thức của Bestlight Vietnam.
  • Sản phẩm được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, sử dụng đúng mục đích, trong điều kiện môi trường bình thường theo thông số của sản phẩm.
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành quy định tại mục A.

C/ Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị va đập, hoặc hư hỏng do bị tác động vật lý.
  • Sản phẩm bị đấu nối sai quy định, sử dụng sai mục đích, sử dụng tải vượt quá mức cho phép được ghi trên sản phẩm.
  • Sản phẩm sử dụng trong môi trường có tính chất ăn mòn, oxi hóa, ẩm ướt…đối với các sản phẩm có cấp bảo vệ chống bụi nước IP20.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Do thiên tai, hỏa hoạn, chập cháy và bất kỳ nguyên nhân phát sinh từ bên thứ 3 mà không phải lỗi sản xuất của nhà máy.

C/ Thủ tục bảo hành

  • Khi có lỗi sản phẩm, Quý khách chụp ảnh/ video sản phẩm lỗi, gửi đến đại lý đã cung cấp hàng hoặc liên hệ với Hotline hỗ trợ khách hàng 094 992 4343.
  • Bestlight Vietnam sẽ xem xét lỗi sản phẩm.
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được Bestlight Vietnam đổi mới thay thế sau khi có đủ căn cứ và điều kiện bảo hành theo quy chế.
  • Chi phí vận chuyển hàng bảo hành (nếu có) sẽ được Bestlight Vietnam thanh toán.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

A/ Thời hạn đổi trả

  • Các sản phẩm do Bestlight Vietnam cung cấp được đổi trả trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận hàng.

B/ Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm được cung cấp bởi Trung tâm bán hàng và các đại lý chính thức của Bestlight Vietnam.
  • Sản phẩm chưa được lắp đặt và/hoặc sử dụng. Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem dán (nếu có).
  • Sản phẩm trong thời hạn đổi trả được quy định tại mục A..

C/ Phương thức đổi trả

  • Sản phẩm được đổi theo cùng chủng loại hàng hóa. Giá trị hàng đổi mới phải bằng hoặc lớn hơn.giá trị hàng đã mua.
  • Sản phẩm trả lại sẽ được ghi nhận giá trị tiền hàng tại Bestlight Vietnam, Quý Khách được quyền lựa chọn các sản phẩm khác của Bestlight, được bảo lưu hoặc chuyển nhượng cho người khác mua hàng. 

Lưu ý: Nếu gặp vấn đề trong quá trình lắp đặt, và sử dụng, Quý Khách hãy liên hệ ngay cho Bestlight Vietnam theo 2 cách sau đây để được hỗ trợ nhanh nhất: